Stel je voor: je zit in een overleg over een nieuw duurzaamheidsproject. Beleidsadviseurs, projectleiders, communicatieprofessionals en een wethouder zitten samen aan tafel. Iedereen wil hetzelfde – een succesvolle uitvoering – maar toch loopt het stroef. Waarom? Omdat samenwerken niet alleen gaat over inhoud, maar ook over hoe we met elkaar praten en elkaar beïnvloeden.
Binnen gemeenten komen verschillende belangen, politieke druk en vakdisciplines samen. Dat maakt samenwerking complex. Vaak denken we: “Als we het plan maar goed uitleggen, dan komt het wel goed.” Maar de praktijk laat zien dat verschillende communicatiestijlen en beïnvloedingstechnieken mede bepalen of we elkaar echt begrijpen.
Herkenbaar? Denk aan een portefeuillehouders overleg waarin een directieve collega ongeduldig wordt van lange analyses van een wat beschouwende collega. Iemand die graag zorgvuldig alle factoren benoemt en tegen elkaar af wil afwegen. Een relationele collega wil graag tijd nemen om draagvlak te creëren en wil niet al te scherp op de inhoud zijn. Voor elk perspectief is ’immers wel wat te zeggen’. De wens om het gezellig te houden en vriendelijk te blijven overheerst dan. Het overleg wordt afgesloten zonder duidelijke actiepunten en iedereen haast zich naar het volgende overleg. De kans dat in een volgend overleg de frustraties groeien en dat er snel een conflict ontstaat is groot. Of mensen gaan ‘om elkaar heen’ op zoek naar een andere manier om hun doel te bereiken. Botsingen ontstaan niet door onwil, maar ook door verschillende manieren van communiceren in combinatie met verschillende belangen en behoeften.
Meer inzicht in de verschillende communicatiestijlen helpt dus om elkaar beter te begrijpen. En elkaar beter begrijpen is van belang om samen over complexe inhoud te spreken.
Binnen &BAS helpen we je onder andere om inzicht in deze 4 communicatiestijlen te krijgen en dit in je dagelijkse gesprekken te passen. Wij helpen je om het samenspel beter te laten verlopen. Deze 4 stijlen zijn:
De sleutel tot effectief samenspel? Ken jezelf én de ander.
Verbeter de wereld, begin bij jezelf is een bekende uitspraak. Oftewel ken jezelf en probeer de ander te begrijpen, dat helpt je in je gesprek. Herken je eigen behoefte aan tempo en benoem dat je haast hebt in plaats van met je vingers te gaan trommelen. Weet dat je graag alle factoren benoemt en vraag eerst of de ander daar tijd voor heeft én dat er voor jou 5 elementen van invloed zijn op het besluit. Besef dat niet iedereen evenveel behoefte heeft aan een informele start en sluit aan op de introductie van je gesprekspartner en formuleer wat meer puntsgewijs. Of nodig de ander uit om je te onderbreken als je teveel uitweidt vanuit je enthousiasme. Benoem dat je soms kan afwijken van de hoofdlijn en in ‘mooie verhalen’ verzandt.
Deze zelfkennis helpt je in je gesprek en maakt je milder als jouw gesprekspartner verzandt in zijn of haar valkuil tijdens jullie overleg. En of je nu met een raadslid, bestuurder of ambtenaar in gesprek bent… we zijn gelukkig allemaal mens.
Samenwerken in een publieke organisatie is geen kwestie van alleen goede plannen maken. Het is een spel van elkaar leren begrijpen zodat je kunt verbinden en verhelderen. Als we daar bewust mee omgaan, wordt samenspel niet alleen makkelijker, maar ook leuker en effectiever en kan je de krachten verenigen.
Benieuwd wat &BAS voor jouw organisatie kan betekenen?
